img_head
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Telah dibaca : 2.224 Kali

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. SKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.

Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. Kepuasan masyarakat dapat juga dijadikan acuan bagi berhasil  atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik.

Pengadilan Negeri Palu mempresentasikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) aplikasi berbasis digital pada link http://esurvey.badilum.mahkamahagung.go.id/index.php/pengadilan/099375. SKM berbasis digital ini dilakukan sebagai komitmen Pengadilan Negeri Palu mendukung agenda Reformasi Birokrasi dan Zona Integritas di Lingkungan Pengadilan Negeri Palu.

Pelaksanaan Survey dilakukan setiap semester dan dilaporkan secara periodik setiap tahunnya.

Berikut Laporan Survey IPK dan IKM Pengadilan Negeri Palu

 

LAPORAN DAN TINDAK LANJUT SKM TAHUN 2022
No. Uraian Periode Link
1. Laporan SKM Triwulan I Tahun 2022 1 Januari s/d 31 Maret 2022 Download
2. Lapporan SKM Triwulan II Tahun 2022 1 Juli s/d 30 Juni 2022 Download
3. Laporan SKM Triwulan III Tahun 2022 1 Juli s/d 30 September 2022 Tampilkan
4. Laporan SKM Triwulan IV Tahun 2022 1 Oktober s/d 31 Desember 2022 Tampilkan

 

LAPORA TINDAK LANJUT SKM TAHUN 2023
No. Uraian Periode Link
1. Laporan dan Tindak Lanjut SKM Triwulan I Tahun 2023 1 Januari s/d 31 Maret 2023 Download
2. Laporan dan  Tindak Lanjut SKM Triwulan II Tahun 2023 1 Juli s/d 30 Juni 2023 Download
3. Laporan dan Tindak Lanjut SKM Triwulan III Tahun 2023 1 Juli s/d 30 September 2023 Download
4.  Laporan dan Tindak Lanjut SKM Triwulan III Tahun 2023 1 Oktober s/d 31 Desember 2023 Download

 

LAPORA TINDAK LANJUT SKM TAHUN 2024
No. Uraian Periode Link
1. Laporan dan Tindak Lanjut SKM Triwulan I Tahun 2024 1 Januari s/d 31 Maret 2024 Download
2.      
3.      
4.       

 

 

 

PN Palu